Política de privacidad

CLIENTE DE PRUEBA S.A. · Última revisión: 4 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata CLIENTE DE PRUEBA S.A. en su sistema de gestión, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos

• De nuestros clientes: nombre o razón social, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono o celular, dirección, y los datos de los equipos, servicios, solicitudes, contratos y pagos relacionados con la atención que les damos.
• Documentos comerciales: proformas, notas de venta, facturas electrónicas, comprobantes de pago y actas de entrega o de visita técnica.
• Del personal que usa el sistema: nombre, usuario, correo y registro de las acciones realizadas, con fines de seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, política, etc.) ni tratamos datos de menores de edad de forma intencional.

3. Para qué los usamos

• Dar servicio técnico, mantenimiento y suministros, y atender tus solicitudes y emergencias.
• Emitir cotizaciones, facturas y demás comprobantes, y cumplir las obligaciones tributarias y contables.
• Cobranza: recordarte vencimientos y confirmar los pagos que recibimos.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio: confirmaciones, recordatorios, avisos de facturas y de contratos.
• Mantener la seguridad del sistema y cumplir la ley.

No usamos tus datos para publicidad masiva ni los vendemos.

4. Mensajes por WhatsApp y correo

Te enviamos mensajes automáticos del servicio (por ejemplo: confirmación de una solicitud, recordatorio de pago, aviso de factura) por correo electrónico y por WhatsApp Business, mediante la plataforma de Meta (WhatsApp Business Platform). Para que el mensaje llegue, Meta procesa tu número de celular y el contenido del mensaje, según sus propias condiciones. De Meta solo recibimos el estado de entrega de los mensajes que enviamos (enviado, entregado, leído o fallido); nuestro sistema no guarda el contenido de los mensajes que se escriban a ese número.

5. Con quién compartimos tus datos

• Con el Servicio de Rentas Internas (SRI), cuando emitimos comprobantes electrónicos.
• Con proveedores de tecnología que nos permiten operar (alojamiento del sistema, correo electrónico y Meta/WhatsApp), solo para prestar el servicio.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden legal lo exija.

No compartimos tus datos con terceros para otros fines.

6. Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para el servicio y, en el caso de facturas y comprobantes, por los plazos que exigen las normas tributarias y contables del Ecuador. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Cómo los protegemos

El sistema funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso es con usuario y contraseña según el rol de cada persona, las claves de las integraciones se guardan cifradas y se hacen respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos: acceder a tus datos, corregirlos o actualizarlos, eliminarlos, oponerte a su uso, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para hacerlo, sigue los pasos de Eliminación de datos; respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de revisión.